BOOSTEZ VOTRE CENTRE DE CONTACTS MAINTENANT
VOXcrm est un logiciel de télémarketing en mode SaaS, adapté aux centres d'appels et de contacts de toutes tailles, et aux entreprises, permettant d’effectuer des campagnes d’appels sortants, entrants ou mixtes.
Simple et efficace
Améliorez l’expérience de vos agents.
Administration à distance et télétravail.
Accessible 24h/24 des 4 coins du globe à partir d'un simple navigateur web.
Accès sécurisé par adresse IP ou plage horaire.
Prise en main et déploiement rapide.
Soyez totalement autonome.
Et bien d'autres choses que nous avons imaginé pour vous faciliter la tâche.
Supervision
Pilotez en temps réel votre production. Programmez vos campagnes en mode preview, progressif ou prédictif. Visualisez l’activité des agents (en ligne, en pause, etc.). Écoute, soufflage et chat. Importez vos fichiers au format csv ou txt. Dédoublonnage par fichier ou campagne. Exportez vos résultats avec de nombreux filtres.
Post-production
Un puissant module de post-production vous permet de visualiser immédiatement vos ventes ou vos rendez-vous. Vous pouvez appeler, confirmer vos RDV, extraire vos données et vos enregistrements.
Enregistrements
Enregistrement des conversations. Les enregistrements sont directement disponibles dans les CDR et la post-production. Vous pouvez les écouter et les télécharger immédiatement. Grâce au stockage S3, conservez vos enregistrements sur des serveurs distants.
Interface agent
VOXcrm permet à vos agents d’émettre et de recevoir des appels, de les statuer, et d’organiser ses rappels. De travailler de manière autonome en consultant leurs résultats en temps réel. D’avoir une productivité maximale grâce au filtrage automatique des appels. Seuls les appels décrochés leur sont transmis.
Scripting
Réalisez vos scripts grâce à un éditeur de texte simple, intuitif et dynamique. Ne nécessite aucune programmation. Utilisez des variable de type bouton radio, liste déroulante, case à cocher, etc. Insérez des images, tableaux, liens, etc. Le script externe permet d'afficher une page web de votre choix.
Statistiques
Analysez vos statistiques d’appels et mesurez la performance de vos agents. Par campagne, par téléopérateur, par équipe. Générez vos reporting en accédant à la base de données. Accès aux CDR détaillés.
Rotation des SDA
VOXcrm vous permet d’augmenter votre joignabilité et d’éviter au maximum
les filtres anti-spam des opérateurs téléphoniques, en vous proposant une rotation de vos
SDA (numéros affichés). Chaque prospect peut être appelé avec un numéro différent à
chaque appel.
API - PUSH
Récupérez vos données via une requête URL : CDR, post-production et Instantané des fichiers (CSV), rapports statistiques (JSON), ainsi que les enregistrements audio (mp3).
Push : envoyez vers vos serveurs, les données complètes de chaque appel, en fonction de sa qualification.
VOIP
Soucieux de vous garantir le meilleur rapport qualité/prix et une compatibilité optimale avec VOXcrm, nous vous recommandons de travailler avec nos opérateurs partenaires avec lesquels nous avons développé des solutions techniques pour une meilleure intégration de leurs services.
TARIFS
Ne payez que ce que vous consommez.
10€ / mois par extension*
auquel s'ajoute le volume d'appels** (aboutis et non aboutis)
2€ / mois par tranche de 10000 appels
Frais de mise en service : 12€ par extension
Option Stockage S3 : 20€/mois